令和6年度 利用者満足度調査結果について
実施概要
調査機関
令和6年4月1日～令和7年3月31日
調査対象者
外来患者、入院患者、児童発達支援センター利用者、更生園利用者本人、家族、知人
回答方法
システム（QRコード）または調査票（紙）により回答
回答依頼方法
| 通年 | キャンペーン期間 | |
| 外来患者 |
・診察室前にQRコードを記載したポスターを掲示 ・初診受付時に会計窓口にてQRコードを記載した調査案内を配布 |
・５月.８月.１１月.２月 （１週間づつ） QRコードを記載した調査案内を会計時に配布 ・１２月 （入院患者・利用者対象） 請求書配布時にQRコードを記載した調査票を同封 |
| 入院患者 |
・各病棟内にQRコードを記載したポスターを掲示 ・ご意見箱付近に調査票を設置、QRコードを記載した調査案内を掲示 ・入院・入所受付時に会計窓口にてQRコードを記載した調査案内を配布 |
|
| 児童発達支援センター利用者 |
・入所時に会計窓口にてQRコードを記載した調査案内を配布 |
|
| 更生園利用者 |
・施設内にQRコードを記載したポスターを掲示 ・ご意見箱付近に調査票を設置及びQRコードを記載した調査案内を掲示 ・入所時に更生園にてQRコードを記載した調査案内を配布 |
回答件数
月別回答件数（件）
| R6年度 | R5 年度 |
|||||||||||||
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | 計 | ||
| 外来 | 41 | 2 | 27 | 1 | 2 | 38 | 15 | 1 | 34 | 161 | 12 | |||
| 成人病棟 | 4 | 5 | 1 | 4 | 1 | 7 | 2 | 24 | 30 | |||||
| 愛育園 | 1 | 8 | 2 | 11 | 3 | |||||||||
| 児童発達支援センター | 1 | 1 | 2 | 4 | ||||||||||
| 更生園 | 2 | 2 | 2 | 39 | 1 | 1 | 47 | 9 | ||||||
| 利用施設無回答 | 1 | 1 | 6 | 1 | 2 | 1 | 12 | 2 | ||||||
| 計 | 0 | 47 | 4 | 5 | 29 | 5 | 4 | 43 | 77 | 5 | 38 | 2 | 259 | 56 |
項目別平均点
（1）施設全体
（2）年度比較
(３)他施設平均値との比較
